Saber quanto cobrar pelo serviço que você oferece é um dos pontos iniciais para começar a atender. E se você já atende, também é importante ficar de olho nos reajustes de preços para adequar os valores de seus serviços e não ficar no vermelho no fim do mês. Não sabe nem por onde começar? Não se preocupa, estamos aqui para te ajudar!
Antes de tudo, devemos entender que o preço final é composto de várias partes, uma soma que fica mais ou menos assim: materiais + despesas gerais + mão de obra + lucro = preço final. Então, temos que trilhar um caminho para fazer essa conta.
Defina quais serão seus serviços e qual será a forma de atendimento
O primeiro passo para montar a sua própria continha e descobrir o preço final é definir os serviços que serão oferecidos – isso é importante para entender, posteriormente, quais serão seus gastos para cada atendimento.
Você pode oferecer serviços separados e também combos para facilitar a escolha dos clientes. Para exemplificar, vamos usar o caso de uma manicure:
Serviços únicos:
· Massagem
· Manicure
· Pedicure
· Esmaltação artística - cobrada por unha
Combos:
· Pé e mão + massagem relaxante
· Manicure + pedicure
· Esmaltação artística - cobrada por mão
Depois, você deve levar em conta a sua forma de atendimento. Ela pode variar bastante de acordo com a sua realidade - por isso, é bom levar em conta o seu dia a dia, possibilidades e facilidades. Você pode escolher entre o atendimento em salões de beleza, a domicílio ou na sua própria casa.
Se já tem clientes que residem próximas a você, atender em casa pode ser uma boa opção - levando em consideração que essa alternativa precisa de investimentos na infraestrutura. Se suas clientes moram em lugares mais afastados e você consegue se deslocar facilmente, escolha pelos serviços em domicílio. Ou, caso tenha contato com donos de salão de beleza, converse e avalie oportunidades.
Entenda seus custos básicos para cada um dos serviços
Chegou a hora de colocar na ponta do lápis os custos fixos de cada atendimento. Esse passo é determinante para a precificação correta dos seus serviços, afinal, é necessário repassar ao cliente tudo que ele recebe durante o atendimento, é ele quem deve pagar a conta, para que assim, seu negócio possa se sustentar e crescer.
E vamos de listas!
· Lista 1
Primeiro, faça uma lista dos materiais básicos que você utiliza nos atendimentos e quanto costuma pagar por eles. Tenha atenção para não se esquecer de absolutamente nada!
Depois de fazer essa lista, comece a perceber o quanto gasta de material para cada atendimento. Mais uma vez, entramos no exemplo de Manicure:
Sabendo que uma garrafa de esmalte base rende 20 clientes e custa, por exemplo, R$16,00 - basta dividir esses 16 reais entre as 20 clientes, o que daria um custo de 0,80 centavos para cada uma. Ou seja, a cada 20 clientes atendidas o investimento feito em uma garrafa de esmalte base retorna pra você. É importante fazer essa conta com cada um dos materiais utilizados e registrar esse valor em uma planilha.
· Lista 2
Sua segunda lista será a de despesas e deve ser feita de acordo com sua forma de atendimento. Nela, entram desde os gastos com água, luz, telefone e materiais de limpeza, até balinhas, cafés e copinhos plásticos que porventura você oferece aos clientes. Caso faça os atendimentos a domicílio, também é importante registrar os valores de transporte, telefone ou internet móvel (usados para marcar o atendimento), alimentação - na hipótese de comer fora e tudo aquilo que você desembolsa para chegar até lá. Aqui, também entram serviços como afiamento de tesouras e alicates, dedetização no seu espaço de trabalho e manutenção de aparelhos usados no atendimento como ventiladores e secadores.
Uma boa pergunta a se fazer é: se eu não estivesse trabalhando, estaria gastando com isso? Caso a resposta seja negativa, inclua o valor na sua lista de despesas.
· Lista 3
A última lista tem a ver com o valor da sua mão de obra. A mão de obra é diferente do lucro, com ela você paga suas contas pessoais - é o dinheiro que usa para viver e se sustentar. Pense em quanto tempo você trabalha por dia e quanto faz sentido cobrar por hora para conseguir se manter no fim do mês.
Defina quanto quer ganhar de lucro
O lucro é um valor que deve voltar como investimento para o seu trabalho. Ou seja, é por meio dele que você pode se aprofundar em cursos e especializações, melhorar os equipamentos e utensílios que usa nos atendimentos e por aí vai!
A taxa de lucro deve incluir também uma margem para possíveis imprevistos. Então, a nossa continha ficaria mais ou menos assim:
Materiais + despesas gerais + mão de obra + lucro (lucro + margem para imprevistos) = preço final.
Mas qual é a taxa de lucro ideal? Isso depende da realidade do seu negócio! Calculamos que a margem para imprevistos deve ser de pelo menos 5% do valor do serviço, ou seja: materiais + despesas gerais + mão de obra + 5%.
Para o lucro, você pode calcular cerca de10% do valor do serviço, somando assim 15% (lucro + margem de imprevistos).
Veja o exemplo:
· Materiais utilizados = R$4,00 por cliente
· Despesas gerais = R$10,00 por cliente
· Mão de obra = R$ 12,00 por cliente
4,00 + 10,00 + 12,00 = R$26,00 + 15% = R$29,90 (que podem ser arredondados para R$30,00)
*Os valores utilizados nessa conta são exemplos, para sua precificação ser correta, é necessário fazer suas próprias listas e finalizar a conta com os seus gastos!
Avalie os preços da concorrência
Por último, é importante estar de olho nos preços e movimentação da concorrência, mas sem esquecer que cada tipo de negócio e estrutura tem seus gastos e os outros podem não ter feito uma precificação tão efetiva quanto você!
Mantenha-se confiante com seu negócio e a qualidade do seu atendimento. Aproprie-se da sua precificação, assumindo que seu serviço vale cada centavo do valor cobrado. Dessa maneira, fica mais fácil lidar com os concorrentes que cobram mais barato.
